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FAQ

Bestellung

Retoure

Du willst deine Bestellung zurücksenden?

Das geht ganz einfach & bequem über unseren "Retouren Portal".

Du muss nur deine Bestellungsnummer und E-Mail-Adresse eingeben, auswählen was du zurücksenden möchtest und du erhältst per E-Mail dein Retourenlabel. Nach Erhalt deiner Rücksendung kriegst du sofort dein Geld erstattet.

Cancel

Du möchtest deine Bestellung stornieren oder ändern?

Dann schreibe uns eine E-Mail an: service@besabr.com

Bitte gib uns folgende Informationen an:

-Bestellnummer & dein Anliegen.

Complaint

Bei beiden Fällen kannst du über unseren "Retouren-Portal" eine neue Lieferung anfordern und deine Bestellung zurücksenden, du kriegst nachdem durchklicken per E-Mail dein Retourenlabel.

Has been canceled

Es tut uns Leid, wenn deine Bestellung von uns aus storniert wurde. In seltenen Fällen passiert es, dass wir ausverkauft sind und unser System nicht hinterherkommt.

In so einem Fall stornieren wir deine Bestellung und erstatten sofort dein Geld zurück.

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Versand

Where is my delivery?

Bei uns erhalten alle Bestellungen eine Versandnummer für das Tracking. Unsere Versandpartner senden dir eine E-Mail mit der Versandnummer deiner Bestellung.

Du kannst jederzeit dein Paket verfolgen.

The cost of shipping charges

Wir versenden ab 99,00€ Einkaufswert innerhalb Deutschland kostenlos.

Die Versandkosten pro Bestellung:

Deutschland: 4,90 €

Europa: 13,90 €

Rest der Welt: 19,90 €

Bitte beachte, dass gegebenenfalls Zollgebühren bzw. Steuern anfallen können, auf die wir keinen Einfluss haben.

delivery duration

Unsere Lieferfristen nach Vertragsschluss:

Inland (Deutschland): 3-6 Tagen

Ausland (Europa): 4-9 Tagen

Weltweit (Rest): 9-14 Tagen

return shipping cost

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

Nachdem durchklicken unseren "Retouren-Portals" erhältst du automatisch ein Rücksendelabel per E-Mail, bitte klebe es außen auf deine Rücksendung. Es fallen keine Rücksendekosten bei der Post an, die werden vorerst von uns übernommen und anschließend mit der Gutschrift verrechnet. 

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Zahlung

Bills

Wir tun keine Rechnungen in unsere Bestellungen rein. Deine Rechnung erhältst du per E-Mail.

Payment options

Akzeptierte Zahlungen:

  • Paypal
  • Paypal Express
  • Klarna Sofort
  • Klarna Rechnung
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Eps Überweisung
  • Ideal
  • Kreditkarte (Visa / Mastercard / Maestro)

refund processing tome

Nach der Prüfung deiner Rücksendung kriegst du sofort dein Geld von uns erstattet an dieselbe von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es 1-3 Tagen dauern, wir bitten hier um Verständnis.

to customer service?

Unser Kundenservice hilft dir bei deinen Anliegen.

Whatsapp: +49 1788776518

(Montag - Samstag 

von 09:00 bis 18:00)

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